Bước vào thế giới hành chính cấp xã đôi khi giống như bước vào một trận cầu nảy lửa, đầy kịch tính và bất ngờ. Mà tâm điểm của trận đấu này chính là “Quy Trình Tiếp Nhận Và Trả Kết Quả Cấp Xã”. Nghe có vẻ khô khan như sân bóng thiếu cỏ, nhưng tin tôi đi, nó ẩn chứa nhiều pha “hài bóng đá” bá đạo hơn cả những pha xử lý lỗi của các danh thủ lừng danh đấy!
Khi Người Dân “Xỏ Háng” Quy Định
Cũng giống như việc các cầu thủ phải tuân thủ luật lệ trên sân cỏ, người dân khi đến liên hệ công việc tại UBND xã cũng phải tuân theo quy định về hồ sơ, thủ tục. Thế nhưng, đời không như là mơ, nhiều “cầu thủ” lại thích “xỏ háng” quy định, dẫn đến những tình huống dở khóc dở cười. Nào là thiếu giấy tờ, sai thông tin, đến cả việc photo giấy tờ cũng “lệch đội hình”, khiến cán bộ tiếp nhận chỉ biết “đứng hình mất 5 giây”.
“Tuyến Giữa” Loay Hoay, “Bóng” Chuyền Không Tới
Vượt qua được “hàng phòng ngự” tiếp nhận hồ sơ, “quả bóng” công việc lại tiếp tục được chuyển đến “tuyến giữa” là các bộ phận chuyên môn. Và đây mới chính là lúc “trận đấu” trở nên gay cấn hơn bao giờ hết.
“Bóng” được chuyền đi chuyền lại như một “vũ điệu” bất tận. Bộ phận này đá sang bộ phận kia, lý do thì muôn hình vạn trạng: “Chưa đủ điều kiện”, “Đang chờ ý kiến chỉ đạo”, “Hết giờ làm việc rồi, mai quay lại”… Người dân như “chết đứng” giữa sân, tự hỏi bao giờ “trận đấu” mới kết thúc và “bàn thắng” – kết quả mong muốn – mới đến với mình?
“Trọng Tài” Ở Đâu Khi “Trận Đấu” Hỗn Loạn?
Trong “trận cầu” hành chính cấp xã đầy cam go này, “trọng tài” ở đây chính là cơ chế giám sát, giải quyết khiếu nại. Thế nhưng, “trọng tài” đôi khi cũng “mắt nhắm mắt mở”, khiến “trận đấu” càng thêm phần hỗn loạn. Người dân kêu trời không thấu, “bóng” công việc vẫn cứ lăn dài bất tận…
Kết Luận
“Quy trình tiếp nhận và trả kết quả cấp xã” tuy không phải là một trận cầu đỉnh cao, nhưng lại ẩn chứa nhiều tình huống “hài hước” đến “lạ đời”. Để “trận đấu” diễn ra suôn sẻ và công bằng, cần lắm sự chung tay nỗ lực của cả hệ thống, từ việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ đến việc hoàn thiện cơ chế chính sách.
